刘少平 · Resume
刘少平

刘少平 / Kingsley

技术支持 · 客服主管 · 桌面运维

7 年 IT 技术支持与运维经验，曾带领 24 人技术团队；从需求到上线全链路主导多个全栈项目。

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GitHub 精选项目

均为私有仓库，在职期间结合工作流程开发或根据业务需要开发

KefuSystem

私有

客服运营与质量管理平台：七鱼工单、会话与工单质检、知识库、日报周报、客服绩效与系统运维一体化

Dev / Lite 双环境隔离部署；含用户-角色-资源三级权限与操作审计

Python 作者 / 全栈主导
FastAPIVue 3Element PlusSQLiteRedisDocker七鱼 OpenAPILLM

formAssist

私有

ToDesk 工单 AI 辅助 Chrome 扩展：自动提取工单详情，结合话术知识库秒级生成处理方案并一键填充回复框

接入本地大模型 + RAG 话术库；Service Worker 中转解决 HTTPS 页面访问本地接口的混合内容拦截

JavaScript 作者 / 全栈
Chrome 扩展 MV3JavaScript本地 LLMRAG 知识库Node.js

wikiAssist

私有

Confluence 周报辅助工具：在指定父页面下按自然周批量创建周报子页面，并提供 REST 认证探测页

Next.js 应用 + 一次性运维脚本；支持通过 MCP 在编辑器内直接操作 Confluence

TypeScript 作者 / 全栈
Next.jsTypeScriptConfluence REST APIMCP

nuonuo-invoice-system

私有

企业自助发票系统：对接诺诺开放平台，覆盖发票申请、查询、下载与退款，开票状态自动同步

支持最多 8 个订单合并开票；覆盖增值税电子普票/专票与全电普票/专票四类票种

Java 作者 / 全栈
Spring Boot 3Vue 3MySQLRedisDocker诺诺 Java SDK

baiwang-invoice-system

私有

百旺金穗云自助发票系统：数电票开具申请、批量开票、开票历史查询，含红冲接口预留

回调推送与主动查询双模式保障开票结果可靠；内置回调日志与测试工具

JavaScript 作者 / 全栈
Vue 3PiniaElement PlusViteExpressDocker

AiKefu

私有

基于 RAG 的智能客服知识引擎（AI Memory Engine）：从会话记录自动提取知识、构建知识库并支持语义问答

导入→分块→LLM 提取→向量入库全链路 pipeline，前端实时展示处理进度

Python 作者 / 全栈
FastAPIPostgreSQLQdrantSQLAlchemyLLMVue 3

技能矩阵

AI 与大模型

Claude CodeCodexGeminiCursorWorkBuddyTraeDeepSeekKimi

系统与网络

Windows / macOS / LinuxAndroid / iOSAD 域控TCP/IPVLANVPNCisco

自动化与脚本

PowerShellPython 基础脚本TFTPDHCPFTP 环境搭建

协同与文档

Confluence钉钉JiraFAQ 体系设计SOP 编写

语言

英语（CET4 / CET6，工作语言）

关于我

7 年技术支持实战经验，覆盖桌面运维、网络架构、SaaS 远程控制全链路， 累计服务 3 万+ 终端设备、200+ 企业客户，支撑 3000+ 线上直播。

擅长把"救火"变"防火"：独立设计响应时间 ≤10 分钟的技术支持工单闭环跟踪流程， 让问题响应有标准、解决有节奏。

0 到 1 搭建并管理 24 人团队（5 技术支持 + 19 一线客服），制定 OKR、培训与绩效体系， 推动团队从"纯执行"转型为"能独立闭环"；通过优化排班与分流机制， 在线排队时长从 30 分钟压缩至 VIP 2 分钟内、免费用户 15 分钟内。

协同研发、产品运营、AI 算法团队，推动 ToDesk 远控、DaaS 云电脑、ToDeskAI 等 3 大业务落地。

联系方式

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